认证审核签到系统使用常见问题解答

发布日期：2021-11-13 22:33:04

认证审核签到系统使用常见问题解答

按照《认监委关于认证人员现场审核网络签到监管系统上线运行的通知》（国认监〔2021〕3号）的安排，认证人员现场审核网络签到监管系统（以下简称认证审核签到系统）即将在2021年9月15日开始试运行。现整理了系统使用中常见的问题，供认证机构和审核人员参考使用。

1.微信“认证到”小程序中的审核任务信息是否需要认证机构另行填报？

认证机构只需在认证认可业务信息统一上报平台、中国食品农产品认证信息系统中上报认证审核计划信息，认证审核签到系统从2021年9月15日起自动从上述系统提取数据生成“认证到”小程序中的审核任务，认证机构无需另行填报。

2.在微信“认证到”小程序中签到和上传照片的时间如何把握？

按照国认监〔2021〕3号文的要求，“审核首次会议开始时签到一次，审核末次会议结束时签到一次”，具体可把握为:

（1）首次会议签到和上传照片时间：最晚应为首次会议开始后2小时，可早于首次会议开始时间（仅限首次会议当天）。

（2）末次会议签退和上传照片时间：最晚应为末次会议结束后2小时，最早应为末次会议开始时间。

3.不在审核计划定位范围内可以签到吗？

任何地点都可以签到，系统自动记录签到位置和时间。地点偏差较大的，“认证到”小程序会提示异常，审核员和认证机构须按要求填写异常说明。

4.“认证到”小程序中显示“上报的审核地址在地图上无法定位”，该如何操作？

如认证机构上报的认证审核计划信息中的“审核地址”不规范，会导致“认证到”小程序提示“上报的审核地址在地图上无法定位”。

若出现此种情况，审核员可继续签到，“认证到”小程序在签到后会提示异常，审核员和认证机构填写异常说明即可。

5.目前哪些情况系统会提示异常，什么时间提示？

目前认证审核签到系统设置了3项异常规则，后期会根据系统运行和监管情况适时调整异常规则。

（1）未签到。审核组出现不完整的“签到/签退”的记录，审核计划结束日后提示异常。

（2）地点偏差。暂定偏差超过5公里视为地点偏差，签到后提示异常。

偏差距离计算方法：

单场所：签到所在位置到审核计划中的地址位置之间的直线距离。

多场所：签到所在位置到最近的审核计划地址之间的直线距离。

（3）未上传照片。未上传首末次会议照片，审核计划结束日后提示异常。

6.审核员在哪里可查看异常提示？

审核员可在“认证到”小程序“审核日历”功能中查看异常提示，审核异常的日期会显示红色叹号，点击日期会显示具体审核项目信息和“异常说明”链接。

7.审核组中部分审核人员按照审核计划不参加全部审核，如何签到？

如有审核组成员不参加全部审核的情况，认证机构在上报认证审核计划时，应在“备注”字段进行说明，审核计划信息（含备注）会提取到认证审核签到系统管理端。

审核员在“认证到”小程序签到时，应根据实际情况拍照上传首末次会议照片。未参加首末次会议的审核人员，可在“其他照片”栏目中上传现场审核照片，以证明按计划到现场进行了审核。

8.多场所审核时，每个场所都需要签到吗？

多场所审核按照上报认证审核计划的方式不同，签到要求不同。

（1）多场所审核分开上报审核计划时，应对每个分场所单独进行签到。

（2）多场所审核报为一条审核计划时，应在计划上报时在“审核地址”字段中填报具体的多场所地址(需要用全角分号隔开报送），签到可在填报的任一地址进行。首末次会议照片应包含审核组全体成员，照片可以是1-3张。如审核组成员在分场所审核不参加首末次会议的，可在“其他照片”栏目中上传现场审核照片，以证明按计划到现场进行了审核。

9.被审核企业是涉密单位，无法签到和拍摄首末次会议照片，如何操作？

如涉密单位因涉密要求，无法签到和拍摄首末次会议照片的，计划审核结束日后系统会提示异常，审核员和认证机构须按要求填写异常说明。

10.审核计划如发生漏报，“认证到”小程序未推送签到任务时，如何签到？

如漏报审核计划，将导致无法签到。认证机构应保证上报的认证审核计划真实、完整、有效。

新补充部分

1.审核人员在使用“认证到”小程序签到时，什么情况下可以采用从手机相册选择方式上传照片？

“认证到”小程序上传首、末次会议照片支持两种方式，一种是直接在小程序中拍照上传，一种是从手机相册选择上传。审核员应优先选择在小程序中拍照上传方式，确因客观条件（如网络问题、系统故障等）导致无法直接在小程序中拍照上传时，方可采用从手机相册选择方式上传照片。

2.系统未报异常，但现场审核出现了需要说明的情况时，如何操作？

当系统未报异常，但认证机构或审核员认为现场审核出现了需要进行说明的情况时，可分别通过管理端和“认证到”小程序中的“其他情况说明”功能填写说明，并结合实际情况上传相关附件。其他情况说明不是必须填写，根据实际情况选择填写。

3.审核组填写了异常说明，认证机构是否仍需填写？

根据签到系统实施要求，认证机构应及时在管理端查看、核实系统提示签到异常的审核项目，并在审核结束5 个工作日内在管理端填写说明。审核员在“认证到”小程序填写异常说明，是为了方便认证机构获取异常说明信息，最终以认证机构填写的异常说明为准。

4.当现场审核不召开首、末次会时，应上传什么场景的照片？

当现场审核按照认证规则规定可不召开首、末次会时，首末次会议照片可用其他照片代替，照片应能识别审核组全体成员及被审核企业。

5.认证机构填写了异常说明，异常提示仍会显示吗？

认证机构已经填写了异常说明，异常提示仍显示。目前认证机构可通过管理端的“签到异常”中异常状态：已填写/未填写功能来筛选哪些项目填写了异常说明，哪些未填写异常说明。

6.审核签到页面显示“今日无现场审核任务”，该如何处理？

审核签到仅显示当天现场审核任务，若当天无现场审核任务，系统显示“今日无现场审核任务”。如确认今日有现场审核任务且已经上报审核计划，但该页面未展示任务，可下滑屏幕刷新页面，获取审核任务。

其他时间段的审核任务可在“审核任务”、“审核经历”功能查看。

其他常见问题详见《认证人员现场审核网络签到监管系统使用手册》